Datenschutzerklärung

Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter info@star-biker.com.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit eine Rechtsgrundlage besteht. Das sind insbesondere:

• Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Bestellung, Lieferung, Zahlung, Kundenkonto, Service und Mängelbearbeitung sowie vorvertragliche Anfragen;
• Rechtliche Pflicht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung;
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): sicherer und stabiler Betrieb der Website, Betrugsprävention, Geltendmachung und Abwehr von Ansprüchen, Beantwortung allgemeiner Anfragen;
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG): Analyse- und Marketing-Cookies, Newsletter. Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Technisch notwendige Speicherungen auf Ihrem Endgerät (z. B. Warenkorb, Login, Sicherheit, Speichern Ihrer Cookie-Auswahl) erfolgen auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Unser Shop läuft auf der Plattform von Shopify International Limited, Dublin, Irland. Shopify verarbeitet alle im Shop anfallenden Daten (Besuch, Warenkorb, Bestellung, Kundenkonto) in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO). Dabei können Daten auch an die Shopify Inc. in Kanada (Angemessenheitsbeschluss) und an Dienstleister in den USA übermittelt werden; Shopify ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert und hat Standardvertragsklauseln abgeschlossen.

Beim Aufruf der Website werden automatisch technische Daten erfasst: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer, Browser, Betriebssystem und Gerätetyp. Das ist für die Auslieferung, Stabilität und Sicherheit der Website erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Für Bestellungen verarbeiten wir Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellinhalt, Zahlungsart und Zahlungsstatus. Die Telefonnummer benötigt die Spedition für die Terminabsprache der Lieferung. Ohne diese Angaben können wir den Vertrag nicht abschließen oder erfüllen.

Legen Sie ein Kundenkonto an, speichern wir Ihre Daten für künftige Bestellungen, bis Sie das Konto löschen.

Zur Zahlung übermitteln wir die erforderlichen Daten (Name, Adresse, E-Mail, Betrag, Bestellnummer) an den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Kartendaten erhalten wir selbst nicht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
Kartenzahlungen und Wallets werden über Shopify Payments abgewickelt (Zahlungsabwicklung durch Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irland). Bei Apple Pay bzw. Google Pay verarbeiten zusätzlich Apple bzw. Google Daten nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen.

PayPal
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg.

Klarna
Klarna Bank AB (publ), Stockholm, Schweden. Bei Rechnungs- und Ratenkauf führt Klarna eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch und nutzt dafür auch Auskunfteien. Klarna entscheidet eigenverantwortlich, ob die Zahlungsart angeboten wird. Informationen dazu stehen in den Datenschutzhinweisen von Klarna.

USDC
Zahlungen in der Kryptowährung USDC werden über den im Shopify-Checkout integrierten Zahlungsdienst abgewickelt. Transaktionen werden dabei in einer öffentlichen Blockchain gespeichert und sind dort dauerhaft einsehbar; eine Löschung ist technisch nicht möglich.

Für die Lieferung übermitteln wir Name, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse an die beauftragte Spedition (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bei der Übergabe kann ein digitales Übergabeprotokoll mit Unterschrift erstellt werden, das Sie per E-Mail erhalten.

Für Mängelbearbeitung, Reparaturen und Ersatzteile geben wir die dafür nötigen Daten an beauftragte Werkstätten, Servicepartner und Transportdienstleister weiter.

E-Mail und Kontaktformulare
Wenn Sie uns schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Formulare auf unserer Website laufen über Shopify (Shopify Forms).

Schadensmeldung und Retoure
Fotos und Videos, die Sie mit einer Schadensmeldung hochladen, speichern wir in unserem Google-Workspace-Konto (Google Ireland Limited, Dublin, Irland) als Auftragsverarbeiter. Wir nutzen sie nur zur Bearbeitung des Falls und zur Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber Spediteuren und Lieferanten.

Terminbuchung
Rückruf- und Besichtigungstermine buchen Sie über unser eigenes Buchungssystem. Es wird bei Cloudflare, Inc., San Francisco, USA, betrieben (EU-US Data Privacy Framework). Wir verarbeiten Name, Kontaktdaten, Wunschtermin und Ihre Nachricht.

WhatsApp
Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeitet WhatsApp Ireland Limited, Dublin, Irland, Ihre Telefonnummer und Nachrichten. Die Nutzung ist freiwillig; Sie erreichen uns jederzeit auch per E-Mail.

Chat (Shopify Inbox)
Für den Chat im Shop nutzen wir Shopify Inbox bzw. Shopify Messaging. Nachrichten und die angegebenen Kontaktdaten werden bei Shopify gespeichert.

Beim ersten Besuch fragen wir über ein Cookie-Banner nach Ihrer Einwilligung. Analyse- und Marketing-Dienste werden erst geladen, wenn Sie zustimmen. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen im Shop ändern oder widerrufen; zudem können Sie Cookies in Ihrem Browser löschen.

Notwendige Cookies (z. B. Warenkorb, Checkout, Sicherheit, Speicherung der Cookie-Auswahl) setzen wir ohne Einwilligung, weil der Shop sonst nicht funktioniert.

Die folgenden Dienste setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG):

Shopify Analytics
Auswertung von Besuchen und Käufen im Shop durch Shopify, soweit Sie Analyse-Cookies zugestimmt haben.

Google Analytics 4
Google Ireland Limited, Dublin, Irland. Auswertung der Nutzung unserer Website, Google Analytics 4 speichert keine vollständigen IP-Adressen. Eine Übermittlung an Google LLC, USA, ist möglich; Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Google Ads und Google Merchant Center
Google Ireland Limited. Wir messen, ob eine Anzeige zu einem Besuch oder Kauf geführt hat (Conversion-Tracking), und können Ihnen Anzeigen zu angesehenen Produkten zeigen (Remarketing). Unsere Produktdaten stellen wir Google über das Merchant Center bereit.

Meta-Pixel (Facebook, Instagram)
Meta Platforms Ireland Limited, Dublin, Irland. Wir messen den Erfolg von Anzeigen und bilden Zielgruppen. Für die Erhebung und Übermittlung der Daten sind wir mit Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO); die Vereinbarung dazu stellt Meta bereit. Für die weitere Verarbeitung ist Meta allein verantwortlich. Eine Übermittlung in die USA ist möglich (EU-US Data Privacy Framework).

Pop-ups (Pop Convert)
Für Hinweise und Aktionen nutzen wir die Shopify-App Pop Convert. Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse ein, verarbeiten wir sie für den angegebenen Zweck.

Partnerprogramm (GoAffPro)
Wenn Sie über den Link eines Partners zu uns kommen, speichert die App GoAffPro, welcher Partner Sie vermittelt hat, damit wir die Provision abrechnen können.

YouTube
Videos binden wir im erweiterten Datenschutzmodus (youtube-nocookie.com) von Google Ireland Limited ein. Daten werden erst übertragen, wenn Sie ein Video starten.

Händlersuche (Stockist, Mapbox)
Auf der Seite mit unseren Servicepartnern nutzen wir Stockist und Kartenmaterial von Mapbox, Inc., USA. Beim Laden der Karte wird Ihre IP-Adresse an diese Anbieter übertragen.

Google Fonts
Einige Seiten laden Schriftarten von Google-Servern. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google Ireland Limited übertragen.

Bewertungen (Judge.me)
Kundenbewertungen verwalten wir mit Judge.me. Nach einem Kauf können wir Sie per E-Mail um eine Bewertung bitten (§ 7 Abs. 3 UWG); dem können Sie jederzeit widersprechen. Veröffentlicht werden nur der von Ihnen angegebene Name (ggf. gekürzt) und Ihre Bewertung.

Melden Sie sich für E-Mail-Werbung an, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Die Anmeldung wird per Bestätigungslink abgesichert (Double-Opt-in). Haben Sie bei uns gekauft, können wir Ihnen auch ohne Anmeldung Informationen zu ähnlichen Produkten senden (§ 7 Abs. 3 UWG). In jeder E-Mail können Sie sich kostenlos abmelden.

Wir löschen Daten, sobald sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind. Rechnungen und Buchungsbelege bewahren wir nach den handels- und steuerrechtlichen Vorschriften bis zu zehn Jahre auf, Geschäftsbriefe bis zu sechs Jahre. Daten zu Mängel- und Garantiefällen speichern wir bis zum Ablauf der Verjährungsfristen. Anfragen ohne Bestellung löschen wir in der Regel nach zwei Jahren.

Unser Sitz ist in der Schweiz. Für die Schweiz besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Übermittlungen in die USA erfolgen an Anbieter, die nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert sind, oder auf Grundlage von Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO).

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3). Schreiben Sie dazu an info@star-biker.com.

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des mutmaßlichen Verstoßes (Art. 77 DSGVO).

Wir selbst treffen keine automatisierten Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO. Bei Rechnungs- und Ratenkauf entscheidet Klarna nach eigener Prüfung über die Zahlungsart.

Die Übertragung von Daten auf unserer Website ist per TLS verschlüsselt. Wir schützen Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen und passen diese dem Stand der Technik an.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die hier veröffentlichte Fassung.